Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Вы можете обменять или вернуть товар при соблюдении следующих условий:
● Соблюдение сроков: с момента получения товара прошло не более 14 дней.
● Сохранение товарного вида: вещь не была в употреблении. на изделии отсутствуют любые следы носки: пятна (в том числе от косметики, дезодоранта или парфюма), зацепки, заломы и посторонние запахи.
● Полная комплектация: сохранена оригинальная упаковка, а также все заводские ярлыки и бирки.
Целостность маркировки: пломбы и контрольно-идентификационные знаки (КИЗы / маркировка «Честный знак») находятся на своих местах и не имеют следов вскрытия или срезов

Как вернуть или обменять товар:

Способ возврата зависит от того, оплатили вы заказ или еще нет.

В момент получения (до оплаты) — Бесплатно
Если при примерке в пункте выдачи или при курьере вещь вам не подошла:
● Просто откажитесь от неподходящих позиций и верните их сотруднику СДЭК.
● Это бесплатно. Вам не нужно заполнять документы или оплачивать обратную пересылку.

После покупки (товар уже оплачен)
Если вы забрали заказ домой и позже решили его вернуть или обменять:
1. Свяжитесь с нами. 
Позвоните по телефону +7 (800) 201-10-51 или напишите на shop@shubanorka.ru
-Укажите номер заказа и причину возврата.
-При обмене сразу напишите нужный размер, цвет или модель.
1. Дождитесь подтверждения. менеджер оформит вашу заявку и проинструктирует по способу отправки.
2. Отправьте товар. в этом случае пересылка на склад осуществляется за счет покупателя.
3. Получите результат. как только товар поступит к нам на склад и мы его проверим, пришлем вам уведомление:
- При возврате: перечислим деньги в течение 10 рабочих дней.
- При обмене: вышлем вам новый товар